阿里會員體系再升級:88元購買全生態服務體驗

科技 2018-08-24 01:15:35 來源:

  【環球網科技報道 記者 李文瑤】8月8日晚間,阿里巴巴集團在廣州“88會員年度群星盛典”上,正式對外揭曉“88VIP”全新會員計劃,重新定義傳統的會員體系。根據相關規定,“淘氣值”在1000分以上的用戶可以以88元的價格購買“88VIP”會員,而“淘氣值”在1000分以下的用戶則需要花費888元購買“88VIP”會員。

  而升級成為“88VIP”會員后,可以獨享阿里旗下“吃喝玩樂一條龍”尊貴身份,自動升級為包括優酷、餓了么、蝦米、淘票票在內的年卡會員。根據官方提供的數據顯示,根據平均用戶的消費水平,成為“88VIP”一年就可以節省近2000元。

  阿里巴巴CMO董本洪表示:消費者永遠是阿里巴巴的核心。隨著新零售戰略的推進,線上與線下的融合越來越緊密。此次“88VIP”全新會員計劃的推出,不僅僅是為了給活躍用戶帶來更多的優惠,也是為了能夠為阿里的用戶帶來全方位吃喝玩樂的優質體驗。

  而此次值得關注的是,阿里會員體系升級后,將全生態業務打通,會員可以在包括優酷、餓了么、蝦米、淘票票在內的吃喝玩樂生活體驗上獲得全方位的優惠,而不再僅僅局限在電商購物領域。這也成為了阿里會員體系與其他平臺會員體系的最大不同。

  會員升級:共享多服務優惠體驗

  2017年7月,原淘寶/天貓會員已統一升級為“88會員”,會員在每月8日打開手機淘寶查看自己的“淘氣值”,即可獲知自己在阿里巴巴“88會員”體系中的等級,獲得相對應的驚喜專享福利。

  而在“88會員”體系下,“淘氣值”成為會員等級劃分的唯一依據。根據“88會員”近12個月在淘寶、天貓、飛豬、淘票票等阿里旗下業務平臺的“購買金額、購買頻次、互動、信譽”等行為,綜合算出每個會員的“淘氣值”。“淘氣值”共有300、1000、2500三檔,分別對應普通會員、超級會員和APASS。1000分以上可以成為超級會員,2500分以上有機會被邀約成APASS會員。

  此次升級后,會員獲得的優惠更加多元:會員將同時擁有優酷年度VIP會員、蝦米音樂年度SVIP會員、淘票票年度全國卡以及餓了么年度超級會員。這意味著,擁有一個“88VIP”,用戶不僅可以享受優酷VIP會員海量的大劇熱綜內容和會員搶先看等特權,還能享受蝦米音樂無損音質的版權曲庫、餓了么訂餐的專屬紅包優惠以及淘票票的影院門票減免,一年可節省近2000元。

  而淘寶、天貓、支付寶、飛豬、銀泰、優酷會員之間的相互協同效應在過去幾年中已經逐漸顯現,如今阿里巴巴將其全部打通,這些阿里旗下的國民級應用,正在加速新一輪協同。

  阿里巴巴CEO助理顏喬介紹,阿里巴巴圍繞會員一直在考慮做兩件事:一是如何給他們提供更好的服務價值和權益;二是考慮如何通過設計能夠把阿里的全方位生態會員體系,和一個消費者吃喝玩樂住用行等日常生活都可以享受到的權益和服務能夠集中某一種方案或者某一種統一身份里能夠體現出來。而這兩點也是此次“88VIP”全新會員計劃誕生的基礎。

  在此次會員升級之前,阿里巴巴方面調研了大量的消費者消費習慣和市場上的會員體系,阿里88VIP項目負責人段玲表示,阿里的會員體系希望能夠給會員帶來非常強的“確定性”:在加入會員后能明確的知道會享受到怎樣的會員優惠和服務,“88VIP 可以保證365天都可以享用的服務確定性。如果你在“雙11”特別喜歡買買買的話,應該雙11一天也可以賺回所付的購買88VIP的費用。”段玲說道。

  同時,帶給會員的另一個關鍵詞是“方便性”:一張會員卡將吃喝玩樂、衣食住行全部打通的方式滿足消費者,“我認為這個這個便利性才是消費者真正需要的,所以這也在前期消費者調研里消費者的呼聲最高的。”

  同時,段玲強調,會員在優酷、餓了么、淘票票等平臺上原有的會員權益不會取消,將通過疊加的方式進行會員權益的延續。

  “舉個例子,你買了88VIP你會首先享受88VIP為期一年的權益,一年到期之后會繼續沿用和疊加你以前的會員權益,也就是對消費者來說,沒有任何的損失,比如說你以前是優酷的會員,這兩個權益是相互疊加的,會把你的時長往后延長。”

  生態服務打通:不再僅僅關注功能性服務

  與其他平臺還局限在單一的功能性服務不同,阿里巴巴的會員體系開始考慮如何將阿里生態體系內的多項服務打通,給會員帶來全方位立體的生活消費體驗。

  如今,阿里巴巴的業務早已不局限于電商,它的商業版圖從線上電商延伸到線下零售,從買買買擴展到吃、住、行、娛,再加上支付這一新時代生活的基礎設施,新零售時代加速降臨?;诓煌纳虡I場景,阿里巴巴的經濟體上生長出不同的App,并各自成長為“國民級應用”。

  “88VIP”的推出意味著阿里生態的全面打通,一個VIP即可縱享“吃喝玩樂購”線上、線上所有阿里系會員權益。同時,也意味著史上規模最大的實體商品和文娛內容的打通。

  “如果說能滿足中國消費者主流消費生活中只需要一張卡的話,我們的目標和愿景他或她只需要一張88VIP的就可以了。”在段林看來,阿里巴巴的會員升級希望能夠給用戶帶來更多的消費體驗。

  而隨著阿里生態越來越壯大,有更多的合作伙伴加入,阿里會員升級更像是一個水到渠成的過程,是基于消費需求體驗的自然而然疊加的過程。

  董本洪強調:阿里此次率先推出全新的會員計劃,提供的服務不再僅僅局限在電商領域,更是將服務延伸到生活方式領域。

  “我們希望我們的‘88 VIP’用戶享受到阿里巴巴所能提供的最佳購物折扣、最具娛樂性的內容和最可靠的本地服務。”

  “如果說能滿足中國消費者主流消費生活中只需要一張卡的話,我們的目標和愿景他或她只需要一張88VIP的就可以了。”段玲表示。

  據透露,此次會員權益的打通僅僅是一期階段,后續將會有更多的阿里生態業務加入,比如盒馬、口碑等。同時,在商家端,也有越來越多的商家申請加入“88VIP”會員計劃。

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