徐工裝載機“金牌服務 全力全程”全球服務萬里行盛大開啟

機械 2018-06-18 19:36:07 來源:第一工程機械網
【第一工程機械網 現場報道】陽春三月,鶯飛草長,春光明媚,槐花飄香。

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2018年3月7日,來自全國的經銷商、服務備件經理、供應商代表和200多名服務人員齊聚徐州,共同見證“高端品質,卓越服務”徐工裝載機“金牌服務,全力全程”全球服務啟動儀式的舉行。同時出席的還有,徐工鏟運機械事業部黨委副書記、工會主席、紀委書記王穎、徐工鏟運機械事業部副總經理沈勇、徐工鏟運機械事業部總經理助理劉鵬、徐工鏟運機械事業部營銷公司副總經理梁輝、徐工鏟運機械事業部營銷公司總支部書記任民,以及業內眾多媒體記者朋友。

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當前‘中國制造2025’和‘一帶一路’為我們帶來了歷史性機遇。歷經數十年積累,徐工產品技術不斷突破,成為引領中國裝載機行業發展標桿力量。徐工持續打造后市場服務、備件優勢,持續推進“二次扎根工程建設”,成就輝煌。

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據第一工程機械網記者了解,徐工裝載機“金牌服務,全力全程”全球服務萬里行活動,是徐工裝載機聯合全球各大供應商、經銷商開展的首個“全球服務萬里行”活動,也是徐工裝載機在2017年4月份正式發布“金牌服務 全力全程”全新服務品牌后,開展的一次大規??蛻糇咴L與排查活動。

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本活動目的在于全面啟動徐工裝載機客戶關愛工程,進一步提高用戶滿意度,打造具有徐工特色的服務備件保障體系,推動后市場建設提檔升級。按照公司統一部署,在“全球服務萬里行”活動期間,徐工鏟運事業部將派出3000余人次,覆蓋全球20個國家和地區,行程百萬多公里,涉及12500余臺產品。圍繞產品使用情況、工況設備需求、售后服務、備件儲備等方面進行實地調查,收集客戶對徐工產品和服務質量改進提升的意見或建議,跟進客戶信息,達到促進包外維修、備件銷售、二手車交易、整機二次購買及收集反饋產品全生命周期使用大數據的目的,為銷售提供強有力的支撐。

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徐工鏟運事業部黨委副書記、工會主席、紀委書記王穎致辭徐工鏟運事業部黨委副書記、工會主席、紀委書記王穎致辭>

啟動儀式上,徐工鏟運事業部黨委副書記、工會主席、紀委書記王穎對大家的到來表示感謝,對奮戰在一線的服務工程師表示慰問。

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徐工鏟運機械事業部副總經理沈勇致辭徐工鏟運機械事業部副總經理沈勇致辭>

徐工鏟運機械事業部副總經理沈勇在講話中指出:工程機械銷售旺季已然來臨,徐工鏟運上下齊心,干勁十足。在這個關鍵時刻,徐工裝載機應時而動,啟動全球服務萬里行活動,以“金牌服務,全力全程”為理念,領跑行業,掀起服務升級旋風。

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徐工鏟運機械事業部總經理助理劉鵬介紹了徐工鏟運舉辦全球服務萬里行活動的目的和意義。徐工鏟運機械事業部總經理助理劉鵬介紹了徐工鏟運舉辦全球服務萬里行活動的目的和意義。

徐工鏟運機械事業部總經理助理劉鵬認為:2017年徐工裝載機發布行業首個“金牌服務,全力全程”服務品牌,這是在徐工裝載機已經探索數年的“金牌價值工程”基礎上的升級,既從服務內容、服務響應、服務保障等方面為用戶提供了更量化、更具體、更實際的標準,也超越了傳統的“售后服務”概念,從全生命周期出發,幫助用戶實現設備的價值增值。

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徐工集團戰略供應商濰柴徐州辦事處主任楊寶承諾要為徐工鏟運提供更好的配套產品和服務。徐工集團戰略供應商濰柴徐州辦事處主任楊寶承諾要為徐工鏟運提供更好的配套產品和服務。

市場的號角已經吹響,徐工裝載機已做好準備!徐工鏟運的服務工程師將會以飽滿的精神,精湛的技術,熱誠的行動,履行15分鐘響應、24小時修復、365天,全天候、全方位、全流程、全生命周期的服務承諾,踐行“金牌服務  全力全程”,為全球客戶保駕護航!

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出席活動的領導共同啟動“2018徐工裝載機全球服務萬里行”活動按紐出席活動的領導共同啟動“2018徐工裝載機全球服務萬里行”活動按紐>

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服務人員上臺宣誓服務人員上臺宣誓>

值得一提的是,2018年1月,徐工在海外的第一個直營區域備件中心和4S店落地肯尼亞,輻射東非五國,為包括徐工裝載機在內的所有產品線,提供支持。而這一模式,也將在未來逐一復制到亞太、中東、中亞、歐洲、美洲等區域,進一步提升徐工裝載機的海外備件網絡密度,服務全球客戶。

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徐工在既有產品銷售同時力拓“新渠道”,深入后市場新領域,帶頭為世界級企業愿景的達成和“珠峰登頂”的偉大產業抱負實現而不限變革、創新,踐行者行業領軍者的責任和擔當。帶著誓言,帶著理想,帶著新時代徐工珠峰登頂的重任,讓我們期待“金牌服務,全力全程”全球服務萬里行為全球客戶帶去徐工裝載機的祝福與期待。

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