著眼二手房交易安全效率兩大痛點 麥田發布簽約管理等三大制度

房產 2018-06-17 15:11:31 來源:人民網-房產頻道

人民網5月21日電(記者孫紅麗)隨著房地產市場的發展越趨成熟,服務標準的提升成為必然趨勢。

5月18日,麥田房產“服務升級”戰略在京正式啟動。據悉,麥田此次推出了交易系統二期和麥脈APP兩大新的產品系統,同時還發布了簽約管理等三大制度。

“在我們看來,以顧客為中心才是麥田的存在價值,這就要求我們的服務要做到這三點,不功利、重承諾、高效率”,麥田房產副總裁吳存勝表示,麥田此次推出的服務升級“組合拳”,一方面在制度上對服務品質提出了高要求,另一方面對服務工具進行優化升級,將有效提升房產交易的效率和規范,進一步保障交易安全。

據介紹,麥田此次推出的“交易系統二期”,有兩大亮點:一是全面推行電子合同,節約了簽約時間,也提升了作業效率和專業度。二是實現交易流程可視化,賣方和買方都能很清晰地看到交易進度,甚至能看到資金監管進展到什么程度。既解決了信息傳遞不暢的問題,也讓消費者對交易進度盡在掌握,更安心踏實。

在麥田房產服務升級的舉措中,最受關注的是“七星服務保障”升級。國家提倡租購并舉,麥田此次也將”租賃“納入保障體系,實行“租賃真房源假一罰百”、“租賃交易未果傭金退還”。

針對消費者在交易過程中的實際需求,麥田還增加了“過戶枉跑,交通補貼”的服務承諾。如果在辦理繳稅或過戶時,因為麥田的服務失誤造成顧客枉跑,對于本地消費者,補貼200元交通費,對于外地消費者,則可以報銷來回車票或機票。

與此同時,麥田房產此次還推出了“簽約制度升級”和“資金監管升級”。其中,新的簽約管理制度――“二十不簽”,梳理限定了二十種不能簽約的情況,明確了操作和審核規范,進一步把住了交易安全的源頭。同時,麥田建議交易雙方通過資金監管方式支付所有錢款,全方位保證資金安全。

另外,麥田房產還發布了一款新的經紀人作業工具――麥脈APP,該系統可以讓經紀人與客戶、同事、總部進行深入連接,也可以真正實現移動辦公,有效提升經紀人的作業效率。

業內人士認為,麥田此次服務升級,著眼于當前二手房交易中安全、效率這兩大痛點,當下房產經紀行業面臨著新的機遇和挑戰,只有為消費者提供更高效更有價值的服務,行業和企業才能贏得發展的未來。

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